Комунікаційна стратегія Жмеринського міськрайонного суду Вінницької області на 2016- 2020 роки

               Затверджено

Рішенням зборів суддів Жмеринського

 міськрайонного суду

Вінницької області від 09.03.2016 року № 8

КОМУНІКАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ

   Жмеринського міськрайонного суду Вінницької області

на 2016- 2020 роки

Вступ

1. Аналіз стану комунікаційної діяльності суду .

2.  Ресурси для здійснення комунікації і проблеми, які потребують вирішення.

3.  Стан зв'язків суду з громадськістю.

4. Цільова аудиторія комунікаційної діяльності суду.

5. Форми і засоби комунікації (канали зв'язків) з цільовими аудиторіями.

6.План комунікаційних заходів Жмеринського міськрайонного  суду  Вінницької області на 2016-2017 роки

7. Оцінка та моніторинг результатів комунікаційної діяльності.

Вступ

Комунікаційна стратегія  Жмеринського міськрайонного суду Вінницької області  (далі – Суд) є основним документом для здійснення зовнішньої та внутрішньої комунікації на регіональному рівні, яка включає в себе чіткий план дій  покликаних надати об’єктивну інформацію про діяльність Суду, налагодити постійний зацікавлений діалог з суспільством в інтересах  забезпечення незалежності судової влади, гарантування законності та правопорядку, здійснення об’єктивного і неупередженого правосуддя.

Законодавчим підгрунттям  розробки комунікаційної стратегії  Суду є  Конституція України, Кодекс суддівської етики, Закон України “Про судоустрій і статус суддів”,  Закон України «Про доступ до публічної інформації», Концепція комунікації  судової влади України, підготовлена у  відповідності до Мадридських принципів щодо зв'язку між засобами масової інформації  та суддівською незалежністю, інших національних і міжнародних актах, що регулюють діяльність в цій сфері.

Головна мета комунікаційної стратегії суду – створити позитивний імідж про діяльність суду  та сприяти співпраці між судом, ЗМІ,  громадянами, громадськими організаціями та суспільством в цілому.

Пріоритетними завданнями комунікаційної стратегії суду є: забезпечення прозорості діяльності суду, підвищення його авторитету в суспільстві, а також престижу роботи в суді.

Контроль  і координацію комунікаційної діяльності суду здійснює голова суду.

Відповідальний за виконання – консультант суду по розгляду звернень громадян та взаємодії із засобами масової інформації.

1. Аналіз стану комунікаційної діяльності суду

Функції забезпечення комунікаційної діяльності суду  покладено відповідно до рішення зборів суддів від 24.07.2015 року № 31 на суддю – спікера Сенько Л.Ю., відповідно до наказу суду від 04.08.2015 року № 33 о/д та посадової інструкції на прес-секретаря Антала П.В.

Суд здійснює свою комунікаційну діяльність у двох напрямках – внутрішньому та зовнішньому.

Внутрішній напрямок -  включає в себе  роботу з суддями та працівниками апарату суду щодо вдосконалення їх професійних та комунікативних навиків, підвищення комфортності для  відвідувачів і роботи працівників суду.

Зовнішній напрямок  – це прозоре інформування про роботу суду, налагодження співпраці між судом та ЗМІ, громадськими організаціями, органами державної влади  та суспільством.

Зовнішня комунікація суду реалізується за допомогою таких засобів:

1. Здійснення постійного моніторингу висвітлення діяльності   Суду  в ЗМІ.

2  Оприлюднення інформації про заходи, які відбуваються в суді на офіційному веб-сайті, а також проведення роботи по його оновленню.  

3. Проведення таємного анкетування відвідувачів.

4. Аналіз надходження запитів про надання публічної інформації,  що надходять у письмовій формі  чи будь-якими  іншими засобами зв'язку ( поштою, факсом, електронною поштою);

5. В міру необхідності  забезпечення підготовки та  поширення матеріалів про діяльність Суду, надсилання у відповідні видання офіційних заяв, спростувань, роз'яснень у зв'язку із публікаціями про діяльність суду.

6. Аналіз телефонних дзвінків, які надходять до Суду.

7. Оновлення інформаційних стендів із зразками заяв, розрахункових рахунків Суду.

8. Встановлення графіку прийому громадян керівництвом суду.

9. Підвищення рівня  правової освіти населення шляхом інформування громадян про шляхи забезпечення їх конституційних прав та необхідність дотримання ними конституційних обов’язків.

2. Ресурси для здійснення комунікації і проблеми, які потребують вирішення

Актуальним питанням діяльності  Суду  залишається забезпечення суддів і працівників апарату суду належними умовами праці  та відповідними приміщеннями для здійснення правосуддя, а також громадян із обмеженими фізичними  можливостями і відвідувачів вільним, безперешкодним доступом до приміщень суду.

Площа та кількість залів судових засідань в Суді не  відповідають вимогам, що встановлені та затверджені Державною судовою адміністрацією України, тому затверджено графік погодинного використання суддями залів судових засідань.

Не сприяє  налагодженню постійного діалогу суду  з громадськістю і низький рівень загальної правової культури населення. Тому при визначенні стану здійснення правосуддя необхідно враховувати не тільки статистичні дані щодо навантаження та обсягу роботи суддів та працівників суду , а й реальні потреби громадян, які звертаються до суду  і хочуть реалізувати своє право на судовий захист ефективно й у визначені законом строки.

Актуальною проблемою постає використання методів, що визначають якість судових послуг через показники суб'єктивних оцінок судового розгляду особами, що є безпосередніми учасниками процесів.

3. Стан зв'язків суду з громадськістю

Важливою метою комунікаційної стратегії Суду є налагодження співпраці з місцевими газетами такими, як «Жмеринський меридіан»,   « Жмериська газета», «Наша газета». В перспективі передбачається ведення спеціальної рубрики суду в одному із місцевих ЗМІ, де б висвітлювалися  питання організації роботи суду, правової освіти, розгляду справ, які викликають суспільний резонанс тощо.

Важливим напрямком роботи із громадськістю є організація «круглих столів» та конференцій за для обговорення найактуальніших проблем .

4. Цільова аудиторія комунікаційної діяльності суду

Цільовою аудиторією комунікаційної діяльності Суду є:

внутрішні:

- професійні судді;

- працівники суду.

зовнішні:

  - громадяни: учасники судових процесів (позивачі, відповідачі тощо) та особи, які потребують судового захисту; громадяни, які не є безпосередніми учасниками судового процесу; окремі категорії громадян, інтереси яких можуть бути представлені громадськими організаціями (інваліди, діти війни тощо);

- посадові особи органів виконавчої влади,

- посадові особи місцевих органів влади;

- правозахисні організації;

- працівники ЗМІ;

- студентство, учні;

5. Форми і засоби комунікації (канали зв'язків) з цільовими аудиторіями

Аналізуючи вибір каналів зв'язку із цільовою  аудиторією, необхідно обов'язково враховувати специфіку кожної окремої групи.

Найбільш численною та різноманітною є група громадян, отже, для неї краще обирати канали, які є більш масовими, доступними широкому загалу.

Канали зв'язків із громадськістю:

1) проведення опитування громадян;

2) надання інформації через веб-сайт суду;

3) розміщення інформації на інформаційних стендах у приміщенні суду;

Під час визначення каналів комунікації із представниками ЗМІ необхідно враховувати, що ця група є більш вузькою та спеціалізованою.

Каналами комунікації зі ЗМІ має бути:

1) проведення семінарів, круглих столів, брифінгів, конференцій;

2) надання інформації через веб-сайт суду;

3) розсилання інформації про діяльність суду безпосередньо у ЗМІ;

4) організація інтерв'ю з керівництвом суду;

Каналами комунікації із  представниками суб'єктів владних повноважень можуть бути:

1) надання інформації через веб-сайт суду;

2) участь у спільних нарадах, зустрічах, тощо.

3) обмін інформацією шляхом  офіційного листування.

Обираючи засоби зв'язку зі студентами юридичних спеціальностей, слід звернути увагу, що основною ідеєю співпраці з цією групою є популяризації роботи в суді з метою формування майбутнього високопрофесійного персоналу.

Канали зв'язків зі студентством, учнями:

1) надання інформації через веб-сайт суду;

2) проведення «Днів відкритих дверей»;

3) сприяння організації проходження практики студентами юридичних спеціальностей.

                                                                                                                  План

комунікаційних заходів Жмеринського міськрайонного  суду  Вінницької області

на 2016-2020 роки